Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Acuerdo

Estos Términos y Condiciones rigen tu uso de littlestoryatelier.com y cualquier compra que realices en Little Story Atelier ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al realizar un pedido, aceptas estos términos. Por favor léelos con atención, en especial la Sección 7, que explica que los cuentos personalizados son de venta final.

2. Productos

Vendemos libros infantiles impresos, personalizados y hechos a la medida. Cada libro se produce de forma individual según tus especificaciones una vez que realizas tu pedido. No somos una tienda de inventario y no mantenemos productos terminados en stock.

Las ilustraciones, los colores y las fotografías de producto en nuestro sitio son representativos. Pequeñas variaciones en color, corte y encuadernación son normales en la impresión y no se consideran defectos.

3. Contenido de personalización que nos proporcionas

Para crear tu libro, nos proporcionas información como el nombre de tu hijo o hija, su descripción física y cualquier fotografía o imagen de referencia.

Al enviar este contenido, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años;

• Eres el padre, la madre o el tutor legal del niño o la niña representado, o cuentas con el permiso de esa persona;

• Tienes el derecho de compartir el contenido con nosotros;

• El contenido no es ilegal, ofensivo ni infringe los derechos de terceros.

Conservas la propiedad de todo lo que nos envías. Nos otorgas una licencia limitada para usarlo únicamente con el fin de diseñar, producir y entregar tu pedido, y para brindar atención al cliente. No utilizaremos el nombre, la apariencia ni las fotografías de tu hijo o hija con fines de marketing ni ningún otro propósito sin tu permiso por escrito.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que contenga contenido que consideremos ilegal, dañino o inapropiado, y en ese caso emitiremos un reembolso completo.

4. Pedidos y datos de personalización

Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Tu pedido se acepta cuando lo confirmamos por correo electrónico.

Después de tu pedido, te escribiremos por correo electrónico para recopilar tus datos de personalización. Los datos que nos envías son definitivos y se utilizan exactamente como los proporcionas. No ofrecemos una prueba digital ni una vista previa antes de imprimir.

Eres el único responsable de la exactitud de los datos que proporcionas, incluida la ortografía de nombres, fechas y cualquier otro texto. Reproducimos lo que nos envías. Los errores en la información que proporcionas no dan derecho a un reemplazo o reembolso gratuito.

Si no hemos recibido tus datos de personalización dentro de los 30 días posteriores a tu pedido, podremos contactarte y, si aún no recibimos respuesta, cancelar el pedido y emitir un reembolso.

5. Precios y pago

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Los precios actuales son:

• el Heirloom — $79.00

• Envío — tarifa plana de $6.99 (EE. UU. y Canadá)

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que pagas es el que se muestra al momento de realizar tu pedido. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o cargo de gestión en envíos internacionales es responsabilidad del destinatario.

6. Envío y entrega

Actualmente enviamos a Estados Unidos y Canadá.

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 14 días a partir del momento en que recibimos todos tus datos de personalización. Estos plazos son estimados, no garantías. La producción comienza cuando recibimos tus datos de personalización completos, no cuando realizas el pedido.

El riesgo de pérdida pasa a ti en el momento de la entrega. Eres responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta; no nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección ingresada incorrectamente al momento de la compra.

Si un paquete se pierde o se retrasa significativamente en tránsito, contáctanos y trabajaremos con el transportista y, cuando corresponda, enviaremos un reemplazo.

7. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

7.1 Los productos personalizados son de venta final

Debido a que cada libro se hace a la medida y se personaliza para un niño o niña en particular, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, arrepentimiento de compra, ni por errores en la información que proporcionaste.

Un libro personalizado no se puede volver a poner en inventario, revender ni reutilizar.

7.2 Plazo de cancelación

Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo. Para cancelar, escribe a hello@littlestoryatelier.com dentro de ese plazo con tu número de pedido. Después de 24 horas, tu pedido entra en producción y no se puede cancelar ni reembolsar.

7.3 Lo que sí cubrimos

Nada en estos términos limita tus derechos bajo las leyes de protección al consumidor aplicables. Reemplazaremos o reembolsaremos tu pedido, a nuestra discreción y sin costo para ti, si:

• El libro llega físicamente dañado;

• El libro tiene un defecto de fabricación o impresión;

• El libro no coincide con los datos de personalización que enviaste;

• Enviamos el artículo equivocado;

• Se confirma que tu paquete se perdió en tránsito.

Para presentar un reclamo, escribe a hello@littlestoryatelier.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotografías claras del problema. Es posible que te pidamos conservar el artículo; normalmente no te pediremos que lo devuelvas.

7.4 Error del cliente

Si un libro se imprimió correctamente según los datos que enviaste, pero esos datos eran incorrectos (por ejemplo, un nombre mal escrito), no podemos ofrecer un reemplazo ni reembolso gratuito. Con gusto podemos producir un libro corregido a una tarifa de reimpresión con descuento; contáctanos para más detalles.

8. Propiedad intelectual

Todo el texto de las historias, las ilustraciones, los personajes, los diseños, los logotipos y el contenido del sitio web son propiedad de Little Story Atelier y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Tu compra te otorga la propiedad del libro físico y el derecho a disfrutarlo de forma personal. No transfiere ningún derecho sobre la historia ni el arte subyacentes. No puedes reproducir, escanear, redistribuir ni explotar comercialmente el contenido del libro.

9. Privacidad y cómo tratamos las fotografías

Recopilamos únicamente lo necesario para crear y entregar tu pedido. No vendemos tu información personal.

Fotografías. Cualquier fotografía que nos envíes se utiliza únicamente como referencia visual para crear las ilustraciones de tu hijo o hija. Se eliminan de nuestros sistemas en cuanto tu libro está terminado. No utilizamos el nombre, la imagen ni la apariencia de tu hijo o hija en nuestra publicidad, en nuestro sitio web ni en redes sociales sin tu permiso expreso y por escrito.

Ilustraciones generadas con IA. Las ilustraciones se generan mediante el servicio de imágenes con IA de Google, bajo sus términos comerciales, que prohíben usar los datos de los clientes para entrenar sus modelos. Cada libro es revisado por una persona antes de imprimirse.

Consulta las Preguntas Frecuentes para más detalles.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidas ocasiones no cumplidas como cumpleaños o fiestas cuando la entrega se retrasa por un transportista o por circunstancias fuera de nuestro control.

Las piezas pequeñas y los productos de papel no son adecuados para bebés sin supervisión. Se recomienda la supervisión de un adulto.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente en la fecha en que realizas tu pedido es la que aplica a ese pedido.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

13. Contacto

Contáctanos por correo electrónico en hello@littlestoryatelier.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.