Preguntas Frecuentes

Sobre los libros

¿Qué hace que estos libros sean personalizados? Cada libro se construye alrededor de tu hijo o hija. Tú eliges su nombre, su apariencia y los detalles que lo hacen único, y nosotros los entretejemos en la historia y las ilustraciones. No hay dos libros iguales.

¿Para qué edades son estos libros? Están escritos para pequeños lectores: ideales para leer en voz alta a bebés y niños pequeños, y como su primer libro para "leer solos" a medida que crecen.

¿De qué están hechos los libros? De tapa dura premium, con páginas gruesas y resistentes, impresas en papel de calidad, hechas para sobrevivir muchas horas de dormir y muchísimas relecturas.

Pedidos y personalización

¿Cómo personalizo mi libro? Justo después de realizar tu pedido, te enviaremos por correo un breve formulario para recopilar el nombre y los detalles de tu hijo o hija. En cuanto nos los envías de vuelta, comenzamos a crear tu libro.

¿Qué tan cuidadoso debo ser con los datos que envío? Mucho. Imprimimos tu libro exactamente como nos lo escribes: ortografía, espacios, mayúsculas, todo. Por favor revisa bien el nombre de tu hijo o hija antes de enviarlo, porque no podemos corregirlo después.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Puedes cancelar y recibir un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a tu pedido. Después de eso, tu libro entra en producción y ya no se puede cambiar ni cancelar.

¿Qué pasa si no envío mis datos de inmediato? No hay problema: tu pedido te espera. Te enviaremos un recordatorio si no tenemos noticias tuyas. Solo ten en cuenta que el plazo de cancelación de 24 horas cuenta desde que realizas tu pedido, no desde que envías tus datos.

Las fotos de tu hijo o hija y privacidad

¿Qué pasa con la foto que les envío? Las fotos se usan únicamente como referencia para tus ilustraciones y se eliminan de nuestros sistemas en cuanto tu libro está terminado. Nunca usamos la foto, el nombre ni la apariencia de tu hijo o hija en nuestra publicidad, en nuestro sitio web ni en redes sociales sin pedírtelo antes, por escrito.

¿Usan IA para crear las ilustraciones? Sí. Las ilustraciones se generan mediante el servicio de imágenes con IA de Google, bajo sus términos comerciales, que prohíben usar los datos de los clientes para entrenar sus modelos. Después, cada libro es revisado por una persona antes de imprimirse.

Envíos

¿A dónde envían? A Estados Unidos y Canadá.

¿Cuánto cuesta el envío? Una tarifa plana de $6.99, a cualquier lugar de EE. UU. y Canadá.

¿Cuánto tarda? Aproximadamente de 10 a 14 días desde que tenemos tus datos, para crear, imprimir y enviarte tu libro. Recibirás un número de rastreo en cuanto se envíe.

¿Recibiré rastreo? Sí, te lo enviamos por correo automáticamente en cuanto tu libro va en camino.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi libro? Debido a que cada libro se hace por encargo y se personaliza específicamente para tu hijo o hija, no podemos aceptar devoluciones ni cambios, y todas las ventas son finales. No hay forma de revender ni reutilizar un libro que lleva el nombre de tu hijo o hija. Por favor revisa bien tus datos antes de enviárnoslos.

¿Qué pasa si mi libro llega dañado o hay un error de impresión? Lo resolveremos sin falta. Si tu libro llega dañado, defectuoso o no coincide con los datos que nos enviaste, escríbenos a hello@littlestoryatelier.com dentro de los 14 días con fotos, y lo reimprimimos y reenviamos sin costo para ti.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde? Contáctanos a hello@littlestoryatelier.com y trabajaremos con el transportista para localizarlo o enviarte un reemplazo.

¿Qué pasa si escribí mal el nombre de mi hijo o hija? Imprimimos exactamente lo que nos envías, así que no podemos cubrir errores de ortografía después. Podemos crear un libro corregido a una tarifa de reimpresión con descuento; solo escríbenos.

Regalos y otros

¿Puedo enviar un libro directamente a alguien como regalo? Sí, solo ingresa su dirección como dirección de envío al momento de la compra.

¿Ofrecen envoltura de regalo o una nota de regalo? No, no ofrecemos envoltura de regalo ni nota de regalo.

¿Cómo los contacto? En hello@littlestoryatelier.com respondemos cada mensaje, normalmente dentro de un día hábil. También puedes escribirnos mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.